Eskişehir Su ve Kanalizasyon İdaresi’nin (ESKİ) Yunus Emre Halk Çarşısı’ndaki hizmet biriminde yaşanan sistem arızası nedeniyle abonelik ve diğer işlemler uzun süre yapılamadı. Sıcak havada sıra bekleyen vatandaşlar yaşanan aksaklığa tepki gösterirken, elektronik sıra sisteminin devre dışı kalması üzerine görevliler vatandaşlara elle yazılmış sıra numaraları dağıttı.
Eskişehir Su ve Kanalizasyon İdaresi’nin Yunus Emre Halk Çarşısı içerisinde hizmet veren merkez biriminde sabah saatlerinde meydana gelen sistem arızası, işlem yaptırmak isteyen vatandaşlara zor anlar yaşattı.
Başta su aboneliği olmak üzere çeşitli işlemler için merkeze gelen vatandaşlar, elektronik sistemlerin devre dışı kalması nedeniyle sıra numarası alamadı ve işlemlerini gerçekleştiremedi. Arızanın uzun süre giderilememesi sonucu hizmet binasında yoğunluk oluştu.
SIRA NUMARALARI KAĞIDA YAZILARAK VERİLDİ
Hava sıcaklığının 37 dereceye kadar yükseldiği kentte, kapalı ve kalabalık ortamda uzun süre beklemek zorunda kalan vatandaşların tepkisi büyüdü. İşlemlerin ilerlememesi nedeniyle kuyruklar uzarken, bazı vatandaşlar saatler süren bekleyişin ardından işlemlerini yaptırmaktan vazgeçerek merkezden ayrıldı.
Bazı abonelerin ise işlemlerini tamamlayabilmek için ESKİ’nin Sıcaksular bölgesinde bulunan diğer hizmet birimine yöneldiği öğrenildi.
Elektronik sıra sisteminin çalışmaması üzerine öğleden sonra hizmet merkezine gelen vatandaşlara görevliler tarafından kağıtlara yazılmış sıra numaraları verildi. Bu uygulama da uzun süredir bekleyen vatandaşların tepkisine neden oldu.
Sistemdeki sorunun saatler boyunca devam ettiğini belirten aboneler, işlemlerin daha hızlı ve düzenli yürütülmesi için kalıcı bir çözüm bulunmasını istedi.
“KALICI ÇÖZÜM İSTİYORUZ”
ESKİ’nin hizmet noktalarında daha önce de benzer sistem sorunlarının yaşandığını hatırlatan vatandaşlar, özellikle kısa süre önce katı atık bedeli ödemeleri sırasında meydana gelen aksaklıkların ardından aynı problemin yeniden ortaya çıkmasına tepki gösterdi.
Son dönemde peş peşe yaşandığı belirtilen teknik arızaların vatandaşın günlük işlemlerini doğrudan etkilediğini söyleyen aboneler, kurumun altyapısının gözden geçirilmesi gerektiğini ifade etti.
Uzun süre sıcak ve havasız ortamda beklemek zorunda kaldıklarını belirten bazı vatandaşlar, ESKİ yönetimine çağrıda bulunarak sistem sorunlarının tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istedi.
Vatandaşlar, “Bizden vergisini ve ödemesini isteyen kurumların, sık sık yaşanan sistem arızalarına da kalıcı bir çözüm üretmesini bekliyoruz” sözleriyle tepkilerini dile getirdi.
Yaşanan teknik arıza nedeniyle haftanın ilk iş gününde Yunus Emre Halk Çarşısı’ndaki ESKİ hizmet biriminde işlemler uzun süre aksarken, yüzlerce vatandaşın mağduriyet yaşadığı belirtildi.