Haberin Devamı

Turkcell, bayi çalışanlarının bilgi donanımı ve motivasyonu eğitimi için Antalya’da Elçiler Zirvesi düzenledi.

5 bin bayi çalışanının katıldığı zirvede konuşan Turkcell Genel Müdür Yardımcısı Hulusi Acar, ‘İletişim Teknolojilerinde Uzman Mağaza’ konseptine geçiş yapmalarından bu yana geçen 3 yılda 650 milyon ziyaret sayısına ulaştıklarını söyledi. Acar, bunun da ayda ortalama 20.5 milyon, saatte 57 bin ziyaret anlamına geldiğini vurguladı.

1.3 milyon saat eğitim

Hedeflerinin hizmet kalitesinde belirledikleri standarta ulaşmak olduğunu ve bu amaçla çıkardıkları Turkcell Hizmet ve Satış Modeli Kitabı’nın tüm çalışanlarında bulunduğunu ifade eden Hulusi Acar, “Turkcell Elçileri adını verdiğimiz bayi çalışanlarımıza 2009-2012 yıllara arasında Turkcell Akademi çatısı altında e-learning, m-learning, sanal sınıf, sınıf içi ve iş başı gibi çeşitli formatlarda toplam 1.3 milyon saat eğitim verdik. Bu da 150 yıla denk geliyor” dedi.

Yeni ürünler tanıtıldı

Zirve boyunca bayi çalışanlarına perakende yönetimi, takım oyunculuğu, motivasyon, satış becerileri, hizmet ve satış, yeni teknolojiler, mobil ürün ve servisler konularında eğitimler verildi. Turkcell iş ortaklarının ürünleri tanıtıldı.

Zirve bu sene bir ilk olarak 15 bin metrekareye yayılan ve Turkcell’in tüm ekosistemini bir araya getiren bir teknoloji sergi alanına da ev sahipliği yaptı. Turkcell’in tüm bireysel ve kurumsal ürün ve hizmetlerine ilişkin uygulama alanlarının kurulduğu sergi alanında cihaz üreticileri, aksesuar üreticileri, işletim sistemcileri, kurumsal çözüm ortakları, bankalar, perakendeye yönelik tüm firmalar toplam 62 stantta ürünlerini tanıttı.

Böylece, Turkcell bayi çalışanları, son teknolojileri doğrudan deneyimleme ve bir teknoloji mağazası çalışanı olarak vizyonlarını geliştirme imkanı buldu.


‘2012 yılında 37 milyon bardak çay ikram ettik’

- 16 bin 796 noktada Turkcell satış kanalı bulunuyor.

- Tüm satış noktalarında toplam 31 bin kişi çalışıyor.

- Çalışanlara 2009-2012 arasında 1.3 milyon adam/saat eğitim (150 yıl) verildi.

- Türkiye’de Turkcell İletişim Merkezleri’nin (TİM) kapladığı alan 103 bin 336 metrekare.

- TİM’lere ayda ortalama 20.5 milyon ziyaret (saatte 57 bin ziyaret) yapıldı.

- 3 yılda toplam 650 milyon ziyaret gerçekleştirildi.

- TİM’lerde 2009-2012 yılları 375 milyon işlem yapıldı.

- TİM’lerde 2012’de 10 milyon bardak kahve, 37 milyon bardak çay ikram edildi.