İnternet kararları etkiliyor!
Türkiye'de vatandaşlar, tatil
araştırmasını daha çok internet üzerinden birçok siteyi dolaşıp, karşılaştırarak
yapıyor ama krizin etkisiyle aramalarının başına "ucuz" kelimesini de
ekliyor.
AA muhabirinin edindiği bilgiye göre, tatil planı yapanlar gidilecek
destinasyon, otel fiyatları, ulaşım imkanları gibi bilgileri internet üzerinden
araştırıyor. Böylece hem vakitten kazanç sağlıyor hem de birçok alternatif
arasında karşılaştırma yapılabiliyor. Avrupa Interaktif Reklamcılık Birliği'ne
(EIAA) göre Avrupa'da tüm sektörler içerisinde en çok online satın alınan iki
ürün, seyahat biletleri ve tatil.
Google Türkiye Turizm Sektörü Müdürü Ali Yılmaz, AA muhabirinin
sorularını yanıtlarken, Nielsen'e yaptırdıkları araştırma sonucunda bu yıl
küresel krizin etkisiyle internetten tatil aramalarında düşüş olmadığını, ancak
ekonomik kriz nedeniyle aramaların başına "ucuz" kelimesinin eklendiğini
söyledi.
Türkiye'de internette en çok satın alınan ürünlerin uçak bileti, paket
tur, otel rezervasyonu ve otobüs bileti gibi turizmle ilgili ürünler olduğuna
dikkat çeken Yılmaz, turizm ürünleri içinde de en fazla uçak biletinin online
satın alındığını bildirdi.
Yılmaz, turizm sektöründeki ürünlerin yüzde 20'sinin internet üzerinden
satın alındığına dikkati çekerek, "İnternet kullananların yüzde 80'i turizmle
ilgili şeyleri arama motorlarında arıyor, bunların da yüzde 99'u Google'ı
kullanıyor. 26,5 milyon internet kullanıcı olduğu dikkate alındığında bu ciddi
bir rakam anlamına geliyor" dedi.
-ACENTELER HALA ÖNDE...-
Benzer tablo diğer ülkeler için de geçerli. Örneğin, 2008'de ABD'de
turizm pazarı 390 milyar dolara yaklaşırken, bu harcamaların yüzde 35'i internet
üzerinden gerçekleşti. İnternetten online harcamaların yüzde 56'sı havayolu,
yüzde 32'si otel ve yüzde 7,7'si de araba kiralama sektörü için yapıldı.
Aynı yıl Avrupa turizm pazarı 260 milyar Avro olarak gerçekleşirken,
bunun yüzde 23'ünü internet satışları oluşturdu. Bu harcamaların yüzde 55'i
havayolu, yüzde 20'si otel, yüzde 13'ü paket tur, yüzde 8'i demiryolu ve yüzde
4'ü de araba kiralama sektöründe yapıldı.
Ancak, tatil aramalarında internet önde olmasına rağmen, vatandaşlar hala
rezervasyonlar için öncelikle seyahat acentelerini tercih ediyor.
Turizm Gazetecileri ve Yazarları Derneği (TUYED) AR-GE birimince
hazırlanan çalışmada, tatilcilerin tur satın almak için hala daha çok seyahat
acentelerine gitmeye devam ettiği ortaya çıktı. Ancak seyahat acentelerini
kullananların bile ön araştırmayı internetten yaptığı görülen araştırmada,
tatilcilerin araştırmaları için değişik kanalları kullandığı fark edildi.
-"TURİZMDE FACEBOOK KULLANILABİLİR"-
TUYED Başkanı Kerem Köfteoğlu, turizmde internet kullanımıyla ilgili
olarak yapılan araştırmalarda çevrimiçi satışların tur operatörüne ciddi maliyet
avantajı sunduğunun görüldüğünü söyledi.
Online satışların, maliyetleri, tanıtımda yüzde 3, acente komisyonunda
yüzde 10, ucuzcu (low cost) uçak operasyonunda ise yüzde 10 azalttığını belirten
Köfteoğlu, şunları kaydetti:
"Uzmanlar, maliyet avantajlarının paket tur fiyatına yansıtılması
halinde, tatil tüketicisinin tatilini yüzde 35 daha ucuza satın alabileceğini
söylüyor. Aslında, internet 'rakip' olarak görülmeyip, teknolojinin sunduğu yeni
moda tanıtım araçlarından yararlanılmalı.
Örneğin, Yahoo Groups, Facebook, MSN, My Space gibi sosyal arkadaşlık
siteleri çığ gibi büyüyor ve birçok kişiyi kapsıyor. Bu gruplara ulaşılıp
hobilerine uygun paket turlar geliştirilebilir."
Tatilcilerin artık, fikirlerini paylaştığı internet güncelerine (blog)
daha fazla güvenmeye başladığını anımsatan Köfteoğlu, "Basının tatilcilerin
şikayetlerine yer vermemesi, tatilcileri birer 'bağımsız' acenta gibi çalışan
bloglara yöneltiyor. Seyahat acentalarının sitelerinde yorum, eleştiri ve
şikayetlere yer vermesi gerekiyor. Aksi takdirde güvenirlikleri sorgulanmaya
başlanacak" dedi.
-TÜRKLER YILDA 1 KEZ TATİLE GİDİYOR-
Öte yandan, Google Türkiye'nin araştırması Türkiye'deki tatil
tercihlerini de ortaya çıkardı. Buna göre, Türkler genellikle yılda bir kere
tatile gidiyor ve en çok yaz sezonunda tatil yapıyor. Tatilde ulaşım için en
fazla şehirler arası otobüsler kullanılıyor.
Türkler, tatil araştırmasında daha çok arama motorlarını kullanıyor ve
internet kullanıcılarının yaklaşık yarısı tatil planı yaparken 3-5 farklı
alternatif siteyi ziyaret ediyor.
