‘Sindirella’ masalıyla cirosunu 5 kat artırdı!

Haberin Devamı

Beta ve Tanı, ‘Her Kadın Bir Sindirella’ kampanyasıyla markaya küsen müşterilere tek bir ayakkabı gönderdi. Kutu gönderilen bütün müşteriler Beta’ya dönüp alışveriş yaptı, ciroda 5 kat artış sağlandı.

Ayakkabı markası Beta ve Koç Topluluğu’nun web, mağaza ve mobil platformlarda müşteri odaklı entegre pazarlama çözümleri sunan şirketi Tanı, ilginç bir işbirliğine imza attı. “Beta’da Her Kadın Bir Sindirella” adı verilen kampanya ile markaya bir şekilde küsen ve alışverişi kesen müşterilerin listesi çıkarıldı. Bu müşterilere şık bir kutuda tek bir ayakkabı gönderildi. Kutuya konulan notta ayakkabının diğer teki için müşterinin mağazaya beklendiği vurgulandı.

Duygusal bağ şart

Kampanya hedefine ulaştı ve kutu giden tüm müşteriler Beta’ya gelip alışveriş yaptı.

Tanı ile yapılan kampanyaların markaya katkısı ciroya da yansıdı ve 1 milyon liralık ek ciro sağlandı. Tanı da bu projesiyle Doğrudan Pazarlama Ödülleri’nde birincilik ödülünü aldı. Kampanya sayesinde cironun 5 kat arttığını söyleyen Beta’nın Yönetim Kurulu Üyesi Özlem İkiışık, “Artık indirim bir yere kadar etkili, çünkü herkes indirim yapıyor. Müşteriyle duygusal bağ oluşturmak gerekiyor. Tanı’nın çok yaratıcı bir ekibi var. Klasik CRM uygulamalarından farklı birşey yapalım dedik ve Sindirella projesi ortaya çıktı. Datası olan ama artık mağazaya uğramayan müşterilere yeniden ulaşalım dedik. 28 kişiyle başladık, hepsi geri geldi ve alışveriş yaptı. Sonra 80 kişiyle, ardından 120 kişiyle devam ettik. Onlar da geri döndü. Sayıyı büyüte büyüte devam ediyoruz. Sonuçta cirolarda 5 kat artış oldu” diye konuştu.

66 kampanya yapıldı

Sindirella kampanyasıyla kutu gönderdikleri müşterilerin yüzde 17’sinin sadık müşteri haline geldiğini vurgulayan Özlem İkiışık, dünyada bu oranın yüzde 7-8 civarında olduğuna dikkat çekti. Şirketin büyüme hedeflerine de değinen İkiışık, şöyle devam etti: “Şu anda 30 mağazamız var. İstanbul ve Ankara’da yaygınız. 17 Aralık’tan önce güzel bir bütçe yaptık ama şimdi ne olacağını bilmediğimiz için beklemedeyiz.”

1 milyon TL ek ciro sağlandı

TANI’NIN Genel Müdürü Engin Oytaç, veriye dayalı pazarlama çözümleriyle müşterilerine daha doğru ve sonuç odaklı hizmet verebildiklerini anlattı. Oytaç, “Şu anda 30 markayla çalışıyoruz. Yaratıcı ve yetkin kadromuzun hazırladığı veri kampanyalarıyla, müşteri sadakatine katkı sağlayıp ilave ciro imkanlarına temel oluşturuyoruz. Şu anda 30 markayla çalışıyoruz. Yılda 4 bin kampanya tasarlıyoruz. Bunların 2 bin 500’ünü hayata geçiriyoruz ve averajda 1 milyar lira ilave ciro sağlıyoruz şirketlere” dedi. Beta ile yaptıkları 66 kampanyada 8.4 milyon lira ciro yapıldığını ve bunun 1 milyon lirasının ilave ciro olduğunu kaydeden Oytaç, şöyle devam etti: “Beta ile 2009 yılında çalışmaya başladık. 2010’da değişimi başlattık. Başlangıç biraz sancılı oldu ama sonrasında çok başarılı sonuçlar aldık. Sindirelle projesiyle ilk defa her çalışanı memnun eden, sürpriz etkisi yapan bir proje gerçekleştirdik.”