İstanbul yol geçen hanı gibi...
Demirel dermiş ki; İstanbul yönetilmez idare edilir!
Evet, herkes vaziyeti idare ediyor...
Yıllardan beri adeta feryat ederek diyoruz ki;
- Ey iş adamları şirketlerinizi ya siz denetleyin ya da dostlarınız denetlesin! Personel ve satış tekniği dahil göreceksiniz ki, vatandaş aptal yerine konulmakta...
***
Ve bu sınırsız sorumsuzluk böyle devam ederse Türk şirketleri batacak!
AVM’ler ise “sinek” avlayacak.
Gazete ve televizyonların ekonomi servisleri uyuyor mu?
Tüketici köşeleri vatandaşa masal anlatıp duruyor...
Bankacılık, telefon, giyim, otomobil ve gıda sektörleri sorumsuzluğun zirvesinde geziniyor...
Mağazanın kapısından içeri girdiğinizde, bayan satış elamanı geliyor ve en aptalca soruyu soruyor;
- Nasıl bir şey düşünmüştünüz?
Diyoruz ki, düşünülecek bir şey yok, ürünlerinin hepsini de görüyoruz, kör de değiliz.
Bırakın rahatça bir gezelim, beğenirsek de size söyleriz!
Aptal olmadığımızı ve kendilerine de bu tarz bir satış stratejisinin yanlış olduğunu anlatmaya çalıştığımızda ise “niye kızıyorsunuz beyefendi biz işimizi yapıyoruz” gibisinden bir azar işitiyoruz!
Vakko, Beymen, Boyner, YKM, Sarar, İGS ve daha doğrusu hemen hepsinde
personeli kimler eğitiyorsa müşteriyi aptal yerine koyanlar da bir gün batmaya mahkumdur...
***
Müşteriyi kazıklamaya değil kazanmaya bakalım!
Ülkeyi yönetmeye ve siyaseti dizayn etmeye bayılan iş dünyası; TOBB, İTO, ATO, TÜSİAD, MÜSİAD veya TİM gibi kuruluşlar ile bir araya gelerek bu meseleyi çözmelidir...
Ve Batı ülkelerinde müşteriyi incitmeyen, değer veren satış stratejisini hayata geçirmelidir...
Ve ucuz pazarlama teknikleri nedeniyle müşteri alış veriş yapmaktan bıkıp usanıyor.
Telefon numaranızı vermediğiniz zaman kasiyer bayan hiç utanmadan müşteriye yalan söylüyor ve diyor ki;
- Telefon numaranızı vermediğiniz zaman sistem fatura kesemiyor!
“Kalsın” dediğinizde ise ne hikmetse sistem fatura kesmeye başlıyor...
Ayıp...
***
Ülkenin gündemini koalisyon senaryoları işgal etmiş iken bütün siyasi partilere diyoruz ki;
- VATANDAŞ BAKANLIĞI kurulsun!
Çünkü, vatandaşın haklarını arayan bir adres yok!
Hemingway için Clancy Sigal demiş ki;
- Kendi dertleri ile dünyanın dertleri arasında kalmış bir yazar!
Bizde yıllardan beri ülkenin dertleri ile dertlenmekten kendi dertlerimizi unuttuğumuzu farkettik!
Ve Ramazan Bayramı yaklaşıyor, hemen herkes daha fazla kazanabilmenin peşinde...
Artık patronların “derin sorgulayışlara” başlaması gerekiyor!
Ve müşteriyi kazıklamaya odaklı bir sistemi değil, müşteriyi kazanmaya yönelik bir stratejiyi benimsemeleri gerekiyor...
